AI 서비스 아이디어, 고객 인터뷰 질문 7개

좋다는 반응보다 최근에 실제로 한 행동을 듣습니다.

예토 자료실 · 5분 읽기

설명하기 전에 경험 듣기

내 아이디어를 길게 소개하기보다 최근 해당 문제를 겪은 상황을 물어보세요. 언제, 어떤 순서로 일을 처리했고 어디서 막혔는지 확인합니다. 상대가 실제로 쓴 시간과 대안에 집중하면 막연한 선호와 구분하기 쉽습니다.

“이 기능이 있으면 좋겠죠?” 대신 “마지막으로 이 일을 했을 때 어떻게 해결했나요?”라고 묻습니다. AI는 질문 초안을 만드는 데 활용하되 고객의 실제 답변을 대신 생성하지 않습니다. 녹음과 자료 활용 범위는 상대에게 먼저 설명합니다.

여러 인터뷰에서 반복된 불편과 서로 다른 조건을 따로 정리하세요. 몇 명의 반응만으로 시장 전체의 수요를 단정하지 않습니다. 다음에는 어떤 가정을 확인해야 하는지 정해 작은 실험으로 이어갑니다.

확인할 문제: [내용]
대상 고객: [역할과 상황]
최근 행동, 현재 대안, 불편, 시도한 해결책, 시간·비용, 결정 과정, 후속 확인에 대한 질문을 하나씩 만들어줘.
제품 구매를 유도하는 질문은 빼줘.

질문·교류 게시판에 자료 제목과 궁금한 점을 남겨주세요.